مدیریت بازاریابی بین المللی و برنامه ریزی برای تبلیغات بین المللی ، اغلب از مهم‌ترین دغدغه‌های هر کارآفرین و تولید کننده‌ای است که بازاری مستعد در خارج از مرزهای کشور یافته است.
در این محتوا قرار نیست تجارت بیاموزید، مطمئنا تا به الان کارآفرین و تاجر موفقی بوده اید که حال به بازاریابی و فروش به خارج از کشور می‌اندیشید .
بیشتر در این مقاله سعی داریم مواردی همچون :
- وضعیت کلی و تحلیل بازار صادرات
- کشورهای مستعد برای صادرات
- استراتژی‌های بازاریابی بین المللی برای صادرات
- روش‌های تبلیغات بین المللی برای صادرات
- مدیریت ارتباط با مشتری بین المللی
را مورد پوشش قرار دهیم.
مراحل بازاریابی بین المللی
بازاریابی در فراتر از مرزهای ایران مشابه بازاریابی داخلی نیازمند طی کردن مراحلی اساسی است. البته این مراحل شامل مفاهیم عجیب و غریب و بسیار نا آشنا نیست.
چرا که بازاریابی همان بازاریابی است ، فقط باید برای بین المللی شدنش به اقدامات و فرایندهای آن سمت و سو داد.
گام صفر : نیاز سنجی کنید.
راستش را بخواهید با اینکه درس‌های بازاریابی بسیاری مربوط به بحث نیاز سنجی می‌شوند ، اما بیشتر تجار و کارآفرین‌های موفق سبک نیاز سنجی خاص خود را دارند.
بنظر میرسد فرمول مشابهی برای شناسایی نیازهای بازار بین المللی وجود ندارند.
اما بطور خلاصه می‌توان گفت که :
- پیدا کردن دوست و رابطی در کشور مقصد و گرفتن راهنمایی
- سفر کردن (بهترین و تضمین شده‌ترین روش)
- مطالعه دقیق و زیاد اخبار کشورها
- اطلاع از اخبار نمایشگاه‌های بین المللی و محلی صنایع
- و…
از مهم‌ترین روش‌هایی است که برای شناسایی موقعیت‌های مناسب برای ارائه ارزش (خدمات/محصولات) خود استفاده می‌کنند.
گام اول : ارزش قابل ارائه خود را مشخص کنید.
خواهش می‌کنم این مرحله را سرسری نگیرید. باور کنید اگر محصول یا خدماتی که قرار است ارائه کنید را به طور دقیق و شفاف برای خودتان مشخص نکنید، نمی‌توانید این کار را برای مخاطبان خود انجام دهید.
بطور دقیق مشخص کنید که چه محصول و چه خدماتی را از چه طریقی قرار است به مشتریان خود در بازار بین المللی پیشنهاد داده و با ارائه محصول و خدمات خود چه ارزش منحصر به فردی را برای آن‌ها تامین می‌کنید.
فراموش نکنید بدون ارائه ارزشی منحصر به فرد ، در دنیای صادرات و فروش در بازار جهانی کار سختی را برای رقابت با برندهای نام‌دار در پیش خواهید داشت.
گام دوم : پرسونای مخاطبان را بدرستی شناسایی کنید.
یک مرد 33 ساله ترک زبان که صاحب یک فروشگاه لوازم یدکی در شهر ایزمیر ترکیه است.
خیلی از افراد پرسونا را تا همین حد معین می‌کنند. اما واقعیت امر این اطلاعات بسیار ابتدایی و کلی است.
نمی‌دانم محمدرضا شعبانعلی را می‌شناسید یا نه ، فردی که گام‌های بزرگی برای رشد و توسعه علم مدیریت و کسب‌وکار در کشورمان برداشته است.
آقای شعبانعلی پست جالبی در اینستاگرام خود منتشر کرده بود
شاید با توجه به کپشن این پست بتوان فهمید وقتی می‌گوییم شناسایی پرسونای مخاطب منظورمان چیست و تا چه حد از شناسایی را شامل می‌شود.
گام سوم : مشخص کردن اهداف بازاریابی
موضوع مشخص کردن اهداف در مورد هر فعالیتی حائز اهمیت است. حال وقتی صحبت از اهداف بازاریابی بین المللی می‌شود منظورمان چیزی جز بیان شفاف ، انتظاراتمان از اقدامات بازاریابی جهانی نیست.
دقیقا انتظارات خود را از اجرای استراتژی بازاریابی جهانی مشخص کرده و بر روی کاغذ بیاورید.
و صد البته که این اهداف و انتظارات بایستی قابل دسترسی ، اندازه گیری و واقع بینانه باشند.
اهدافی که مشخص می‌کنید ممکن است با یکی از مولفه‌های زیر قابل اندازه گیری و هم راستا باشد.
- میزان فروش
- سهم شما از بازار
- نرخ بازگشت سرمایه صرف شده در تبلیغات و بازاریابی
- نرخ تبدیل
- ترافیک ورودی به وب‌سایت
- تعداد لید جمع آوری شده
- و…
اهداف و انتظارات شما از برنامه بازاریابی بین المللی چیست ؟ هر چه که هست را بصورت شفاف ، سازمان دهی شده و منظم یادداشت کنید تا بدانید دقیقا برای چه چیزی قرار است قدم بردارید.
گام چهارم : برنامه ریزی بازاریابی خود را تهیه کنید.
برنامه ریزی برای بازاریابی بین المللی گامی کاملا مستق نیست . در این گام توصیه می‌شود که سند کاملی از تمام اقدامات و تحقیقات خود تهیه کنید که دقیقا قدم‌های پیشین مطرح شده را شامل می‌شود.
در سند برنامه ریزی بازاریابی تهیه شده، دقیقا نیاز بازار مطرح می‌شود، ارزش و راهکار شما برای این نیاز مشتری نوشته شده، پرسونای مخاطبان تعریف و اهداف شما از بازاریابی مشخص می‌شود.
این سند راهنمایی برای خودتان و تیم بازاریابی شماست تا بدانید که برای مثال در 6 ماه آینده از چه مسیری به سوی چه هدفی قدم برداشته اید.
گام پنجم : ابزار مناسب بازاریابی را انتخاب کنید.
برای عملی کردن این گام ، به دو چیز نیاز دارید.
هم علم و هم تجربه. برای اینکه بتوانید به گام‌های پیشین جامه عمل بپوشانید بایستی ابزار بازاریابی خود را انتخاب کنید.
وقت آن است که پرسونای مخاطبانی که بر روی کاغذ تعریف کرده‌اید را در دنیای واقعی بیابید و با ابزارهای بازاریابی او را تارگت کنید.
برای درک اهمیت گام پنجم باید خاطر نشان شویم که تمام قدم‌های پیشین 30 درصد کار بوده و یافتن ابزار بازاریابی مناسب و استفاده صحیح از آن 70 درصد باقی مانده.
در ادامه بطور دقیق به تعریف و توضیح این بخش خواهیم پرداخت.
